쿠팡이츠 배달지연 보상 받는 법
쿠팡 없이 어떻게 살았을까 싶을 정도로 쿠팡은 제 인생에서 상당히 비중 있는 서비스가 되었습니다. 그건 비단 저뿐만 아니라 대한민국 사람이라면 누구나 느끼고 있을 것 같은데요. 오늘은 쿠팡에서도 최근 가장 빈번하게 사용하고 있는 쿠팡이츠 관련해서, “배달지연 발생 시 보상 받는 법” 관련 정보를 적어보려고 합니다.
쿠팡 매출 40조 돌파
며칠 전 유통업계 대기업인 신세계(이마트), 롯데쇼핑(롯데마트)을 넘어서 쿠팡이 연 매출 40조 원을 달성했다는 새로운 소식이 전해졌습니다.
2023년 쿠팡의 실적 매출은 대략 31조 수준, 1년 만에 10조를 더 늘리며 41조 매출을 2024년에 달성했습니다. 그렇다면 신세계와 롯데의 매출은 어땠을까요?
이마트와 신세계 백화점 등을 소유한 신세계 그룹의 2023년 매출은 약 35조 원 수준, 롯데쇼핑은 14조 수준이었습니다. 백화점과 거대 유통망을 갖춘 대기업의 매출을 쿠팡이 가볍게 뛰어넘은 것입니다.
쿠팡은 물류망 확보, 로켓배송 등을 공격적으로 확대하며 지속적인 적자를 보다가 2023년 영업이익 6,023억을 내며 흑자 전환을 했습니다. 이제 본격적인 흑자 궤도에 올라선 상황입니다.
쿠팡 와우회원은 쿠팡이 제공하는 유료 멤버십으로 무료 배송, 무료 반품, 할인, 쿠팡이츠 무료 배달, 쿠팡플레이 무료 시청 등의 서비스를 이용할 수 있어 나날이 가입자가 늘어나고 있습니다.
쿠팡이츠 무료 배달 서비스 이용 법
앞서 소개해 드린 월 7,890원의 쿠팡 와우회원을 가입하면 쿠팡이츠 배달서비스 역시 무료배달로 받을 수 있습니다.
즉, 한번 시킬 때 배달비가 3천 원에서 5천 원 가량 붙던 것을 쿠팡 와우회원가입만으로 0원으로 만들 수 있는 셈입니다.
한 달에 배달은 3번만 시켜도 쿠팡 와우회원 월 회비를 그냥 뽑는 셈이니 전혀 손해 보는 것이 아니라고 생각합니다.
결과적으로 배달비를 내고 시키자니 배달비가 아깝고, 그렇다고 가자니 귀찮아 시키지 않곤 했었던 베스킨라빈스31, 커피 배달 등의 서비스를 쿠팡이츠 무료 배달 서비스로 자주 배달시키고 있습니다.
- 쿠팡이츠 무료배달 사용 방법 : 쿠팡 와우회원 가입 (월 7,890원)
- 로켓배송, 무료 반품, 가격 할인, 쿠팡플레이 무료 시청 등 혜택 추가
쿠팡이츠 배달지연 보상 받는 법
오늘의 본론인 “쿠팡이츠 배달지연 보상 받는 법” 정보를 안내해 드리겠습니다.
와우회원은 쿠팡이츠에서 무료 배달 혜택을 받아 배달비가 들지 않지만, “쿠팡이츠 배달지연 보상 받는 법” 을 알면, 배달 신청 후 지연 시 다음과 같은 방법으로 보상을 받을 수 있습니다.
① 주문 내역 – 준비 중 클릭
② ‘배달 현황 보기’ 클릭
- 배달 내역 내, 도착 예정 시간 볼 수 있음
③ ‘도움이 필요하신가요?’ 클릭
④ “문의 사항을 선택해주세요” 내용 중, ‘배달 현황 문의’ 클릭
⑤ “현재 배달이 늦어지고 있습니다.”라고 나오면 배달 지연되는 상황인 것
- 배달 지연뿐 아니라, ‘조리 지연’, ‘배차 지연’ 내용도 보상 대상
⑥ ‘추가 문의하기’ 버튼을 누릅니다.
⑦ ‘보상 쿠폰 받기’ 선택
위와 같이 하면, 유효기간 1달 내 사용할 수 있는 보상 쿠폰 발급이 됩니다. 이 쿠폰으로 다음 주문할 때 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 배송비는 무료니까 음식값 할인을 받게 되는 셈입니다.
오늘의 정리
많은 사람들이 쿠팡 유료 회원 멤버십인 와우회원 (월 7,890원) 가입을 하는 이유는 회원만 받을 수 있는 유용한 서비스 중 하나인 쿠팡이츠 무료 배달 때문입니다.
쿠팡이츠로 배달되는 것은 물건이 아니고 음식이기 때문에 제때 도착하지 않으면 문제가 될 수 있습니다. 쿠팡이츠 배달 신청 후, 배달지연 이슈 발생 시에는 소개해 드린 “보상 받는 법” 정보를 활용해 필히 적절한 보상을 받으시기를 바랍니다.
이 정보는 배달 지연뿐 아니라, 배차 지연, 조리 지연에도 동일하게 적용됩니다.



